A continuación, se detallan las condiciones generales aplicables a las reservas realizadas en el Hotel Caledonian, ya sea a través de nuestra página web, por teléfono o mediante otros canales autorizados.
1. Confirmación de la reserva
La reserva se considerará confirmada una vez completado el proceso y recibido el correo de confirmación. El cliente deberá revisar los datos y comunicar cualquier error a la mayor brevedad.
2. Formas de pago
- Se aceptan pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.).
- En función de la tarifa seleccionada, se podrá requerir el pago total o parcial por adelantado.
- Las tarifas no reembolsables requieren el pago íntegro en el momento de la reserva.
- Las tarifas flexibles permiten pago en el hotel, salvo condiciones específicas.
3. Política de cancelación
- Tarifa flexible: cancelación gratuita hasta 24h antes de la fecha de llegada. Cancelaciones fuera de plazo o no presentarse (no-show) conllevan el cargo de la primera noche o el 100% de la estancia, según tarifa.
- Tarifa no reembolsable: no admite cambios ni cancelaciones. En caso de anulación o no presentación, se cobrará el total de la estancia.
4. Modificaciones
Las modificaciones de fechas, número de huéspedes o tipo de habitación están sujetas a disponibilidad y posibles diferencias tarifarias.
Recomendamos contactar directamente con el hotel para gestionar cualquier cambio.
5. Tasa turística
Conforme a la normativa vigente en Cataluña, se aplicará la tasa turística correspondiente, que no está incluida en el precio de la reserva.
El importe se abona directamente en el hotel (salvo excepciones en tarifas prepagadas).
6. Horarios de entrada y salida
- Check-in: a partir de las 14:00h
- Check-out: hasta las 11:00h
7. Mascotas
No se admiten mascotas, salvo perros guía debidamente acreditados.
8. Edad mínima
La edad mínima para realizar una reserva y alojarse en el hotel sin acompañamiento es de 18 años.
9. Seguridad y conducta
El cliente se compromete a un uso responsable de las instalaciones. El hotel se reserva el derecho de cancelar la estancia ante comportamientos inapropiados, daños o incumplimientos graves del reglamento interno.