Vous trouverez ci-dessous le détail des conditions générales applicables aux réservations effectuées à l'Hôtel Caledonian, que ce soit par le biais de notre site web, par téléphone ou par tout autre canal autorisé.
1. Confirmation de réservation
La réservation sera considérée comme confirmée une fois la procédure terminée et l'e-mail de confirmation reçu. Le client est invité à vérifier les détails et à signaler toute erreur dans les plus brefs délais.
2. Modes de paiement
- Les paiements par carte de crédit/débit sont acceptés (Visa, MasterCard, etc.).
- Selon le tarif choisi, un paiement anticipé total ou partiel peut être exigé.
- Les tarifs non remboursables nécessitent un paiement intégral au moment de la réservation .
- Les tarifs flexibles permettent le paiement à l'hôtel , sauf conditions particulières.
3. Politique d'annulation
- Tarif flexible : annulation gratuite jusqu’à 72 heures avant l’arrivée. Toute annulation effectuée en dehors de ce délai ou en cas de non-présentation entraînera la facturation de la première nuit ou de la totalité du séjour, selon le tarif choisi.
- Tarif non remboursable : aucune modification ni annulation n’est possible. En cas d’annulation ou de non-présentation, le montant total du séjour sera facturé.
4. Modifications
Les modifications de dates, du nombre de personnes ou du type de chambre sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des différences de tarif.
Nous vous recommandons de contacter directement l'hôtel pour gérer tout changement.
5. Taxe de séjour
Conformément à la réglementation en vigueur en Catalogne, la taxe de séjour correspondante sera appliquée et n'est pas incluse dans le prix de la réservation .
Le montant est à régler directement à l'hôtel (sauf pour les tarifs prépayés).
6. Heures d'entrée et de sortie
- Arrivée : à partir de 14h00
- Départ : jusqu'à 11h00
7. Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas admis , à l'exception des chiens guides dûment accrédités.
8. Âge minimum
L’âge minimum pour effectuer une réservation et séjourner à l’hôtel sans être accompagné est de 18 ans .
9. Sécurité, accès et conduite
Le client s'engage à utiliser les installations de manière responsable et à respecter la tranquillité des autres clients. L'hôtel se réserve le droit d'annuler le séjour en cas de comportement inapproprié, de dégradation des installations ou de manquement grave au règlement intérieur.
Seules les personnes officiellement enregistrées dans la réservation et ayant présenté leur pièce d'identité ou leur passeport à la réception lors de l'enregistrement seront autorisées à accéder aux chambres et à y séjourner.
Pour des raisons de sécurité et conformément à la réglementation en vigueur, l'accès et le séjour d'une nuit sont interdits aux personnes non enregistrées. Les visiteurs extérieurs doivent être informés et autorisés au préalable par la réception.
L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne non enregistrée comme client de l’établissement.
10. Politique de groupe
L'hôtel Caledonian est principalement destiné aux réservations individuelles et ne fonctionne pas comme un établissement spécialisé dans la gestion de groupes.
Toute réservation de plus de 3 chambres sera considérée comme une réservation de groupe, même si ces réservations ont été effectuées séparément, avec des noms différents, par différents canaux de vente ou à des dates différentes, dès lors que l'hôtel détecte qu'elles font partie d'un même séjour ou groupe.
Les réservations de groupe doivent être demandées et approuvées au préalable par l'hôtel. L'établissement se réserve le droit d'appliquer des conditions particulières concernant le paiement, l'acompte, l'annulation et le règlement intérieur, ainsi que de refuser les réservations de groupe non autorisées au préalable par la direction.
En cas de détection d'une réservation de groupe non autorisée, l'hôtel se réserve le droit de vérifier les conditions de réservation et de prendre les mesures appropriées conformément à sa politique interne.