Vous trouverez ci-dessous les conditions générales applicables aux réservations effectuées à l'Hotel Caledonian, que ce soit via notre site internet, par téléphone ou par d'autres canaux autorisés.
1. Confirmation de réservation
La réservation sera considérée comme confirmée une fois le processus terminé et l'e-mail de confirmation reçu. Le client doit vérifier les informations et signaler toute erreur dans les meilleurs délais.
2. Modes de paiement
- Les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, etc.) sont acceptés.
- Selon le tarif choisi, un paiement total ou partiel peut être exigé à l'avance.
- Les tarifs non remboursables nécessitent un paiement intégral au moment de la réservation.
- Les tarifs flexibles permettent le paiement à l'hôtel, sauf conditions particulières.
3. Politique d'annulation
- Tarif flexible : Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. Toute annulation tardive ou non-présentation entraînera des frais correspondant à la première nuit ou à la totalité du séjour, selon le tarif.
- Tarif non remboursable : aucune modification ni annulation n'est autorisée. En cas d'annulation ou de non-présentation, le séjour sera facturé dans son intégralité.
4. Modifications
Les modifications de dates, de nombre de personnes ou de type de chambre sont soumises à disponibilité et à d'éventuelles différences de tarifs.
Nous vous recommandons de contacter directement l'hôtel pour gérer tout changement.
5. Taxe de séjour
Conformément à la réglementation en vigueur en Catalogne, la taxe de séjour correspondante sera appliquée, qui n'est pas incluse dans le prix de la réservation.
Le montant est à régler directement à l'hôtel (sauf pour les tarifs prépayés).
6. Horaires d'entrée et de sortie
- Check-in : à partir de 14h00
- Check-out : jusqu'à 11h00.
7. Animaux de compagnie
Les animaux ne sont pas admis, à l'exception des chiens guides dûment accrédités.
8. Âge minimum
L'âge minimum pour effectuer une réservation et séjourner à l'hôtel sans accompagnateur est de 18 ans.
9. Sécurité et conduite
Les clients s'engagent à utiliser les installations de manière responsable. L'hôtel se réserve le droit d'annuler leur séjour en cas de comportement inapproprié, de dommages ou de violation grave du règlement intérieur de l'hôtel.