A continuació, es detallen les condicions generals aplicables a les reserves realitzades a Hotel Caledonian, ja sigui a través de la nostra pàgina web, per telèfon o mitjançant altres canals autoritzats.
1. Confirmació de la reserva
La reserva es considerarà confirmada un cop completat el procés i rebut el correu de confirmació. El client haurà de revisar les dades i comunicar qualsevol error com més aviat millor.
2. Formes de pagament
- S'accepten pagaments amb targeta de crèdit/dèbit (Visa, MasterCard, etc.).
- En funció de la tarifa seleccionada, es podrà requerir el pagament total o parcial per avançat.
- Les tarifes no reemborsables requereixen el pagament íntegre en el moment de la reserva .
- Les tarifes flexibles permeten pagament a l'hotel , excepte condicions específiques.
3. Política de cancel·lació
- Tarifa flexible : cancel·lació gratuïta fins a 72h abans de la data d'arribada. Cancel·lacions fora de termini o no presentar-se (no-show) comporten el càrrec de la primera nit o el 100% de l'estada, segons tarifa.
- Tarifa no reemborsable : no admet canvis ni cancel·lacions. En cas d'anul·lació o de no presentació, es cobrarà el total de l'estada.
4. Modificacions
Les modificacions de dates, nombre d'hostes o tipus d'habitació estan subjectes a disponibilitat i possibles diferències tarifàries.
Recomanem contactar directament amb l´hotel per gestionar qualsevol canvi.
5. Taxa turística
D'acord amb la normativa vigent a Catalunya, s'aplicarà la taxa turística corresponent, que no està inclosa al preu de la reserva .
L'import s'abona directament a l'hotel (excepte excepcions en tarifes prepagades).
6. Horaris d'entrada i eixida
- Check-in : a partir de les 14:00h
- Check-out : fins a les 11:00h
7. Mascotes
No s'admeten mascotes , excepte gossos guia degudament acreditats.
8. Edat mínima
L'edat mínima per fer una reserva i allotjar-se a l'hotel sense acompanyament és de 18 anys .
9. Seguretat, accés i conducta
El client es compromet a fer un ús responsable de les instal·lacions i respectar el descans de la resta d'hostes. L'hotel es reserva el dret de cancel·lar l'estada davant de comportaments inadequats, danys a les instal·lacions o incompliments greus del reglament intern.
Únicament podran accedir i allotjar-se a les habitacions les persones registrades oficialment a la reserva i que hagin presentat el seu document d'identitat o passaport a recepció durant el procés de check-in.
Per motius de seguretat i compliment de la normativa vigent, no es permet l'accés ni la pernoctació de persones no registrades a l'hotel. Les visites externes han de ser comunicades i autoritzades prèviament per recepció.
L´hotel es reserva el dret de denegar l´accés a qualsevol persona que no figuri registrada com a hoste de l´establiment.
10. Política de grups
L'Hotel Caledonian està orientat principalment a reserves individuals i no opera com a establiment especialitzat en la gestió de grups.
Es considera reserva de grup qualsevol reserva de més de 3 habitacions, encara que aquestes s'hagin fet mitjançant reserves separades, amb noms diferents, a través de diferents canals de venda o en dates diferents, quan l'hotel detecti que formen part d'una mateixa estada conjunta o grup.
Les reserves de grup han de ser sol·licitades i aprovades prèviament per l'hotel. L´establiment es reserva el dret d´aplicar condicions especials de pagament, dipòsit, cancel·lació i normes d´estada, així com de no acceptar reserves de grup que no hagin estat autoritzades prèviament per l´adreça de l´hotel.
En cas de detectar-vos una reserva de grup no autoritzada prèviament, l'hotel es reserva el dret de revisar les condicions de la reserva i adoptar les mesures oportunes d'acord amb la política interna de l'establiment.