Di seguito sono riportate le condizioni generali applicabili alle prenotazioni effettuate presso l'Hotel Caledonian, sia tramite il nostro sito web, telefonicamente o attraverso altri canali autorizzati.
1. Conferma della prenotazione
La prenotazione si considererà confermata una volta completata la procedura e ricevuta l'e-mail di conferma. Il cliente è tenuto a verificare i dettagli e a segnalare eventuali errori il prima possibile.
2. Metodi di pagamento
- Si accettano pagamenti con carte di credito/debito (Visa, MasterCard, ecc.).
- A seconda della tariffa selezionata, potrebbe essere richiesto un pagamento anticipato totale o parziale.
- Le tariffe non rimborsabili richiedono il pagamento completo al momento della prenotazione .
- Le tariffe flessibili consentono il pagamento in hotel , salvo in determinate circostanze.
3. Politica di cancellazione
- Tariffa flessibile : cancellazione gratuita fino a 72 ore prima dell'arrivo. Le cancellazioni effettuate al di fuori di questo periodo o la mancata presentazione comporteranno l'addebito della prima notte o del 100% del soggiorno, a seconda della tariffa.
- Tariffa non rimborsabile : non sono ammesse modifiche o cancellazioni. In caso di cancellazione o mancata presentazione, verrà addebitato l'intero importo del soggiorno.
4. Modifiche
Le modifiche alle date, al numero di ospiti o alla tipologia di camera sono soggette a disponibilità e a possibili variazioni di tariffa.
Si consiglia di contattare direttamente l'hotel per gestire eventuali modifiche.
5. Tassa di soggiorno
In conformità con le normative vigenti in Catalogna, verrà applicata la relativa tassa di soggiorno , che non è inclusa nel prezzo della prenotazione .
L'importo viene pagato direttamente in hotel (ad eccezione delle tariffe prepagate).
6. Orari di ingresso e di uscita
- Check-in : dalle ore 14:00
- Check-out : entro le 11:00
7. Animali domestici
Non sono ammessi animali domestici , ad eccezione dei cani guida debitamente certificati.
8. Età minima
L'età minima per effettuare una prenotazione e soggiornare in hotel senza accompagnatori è di 18 anni .
9. Sicurezza, accesso e condotta
L'ospite si impegna a utilizzare le strutture in modo responsabile e a rispettare la quiete degli altri ospiti. L'hotel si riserva il diritto di annullare il soggiorno in caso di comportamento inappropriato, danni alle strutture o gravi violazioni del regolamento interno dell'hotel.
Solo le persone regolarmente registrate nella prenotazione e che avranno presentato un documento d'identità o il passaporto alla reception durante la procedura di check-in saranno autorizzate ad accedere alle camere e a soggiornarvi.
Per motivi di sicurezza e in conformità con le normative vigenti, l'accesso e il pernottamento non sono consentiti agli ospiti non registrati. I visitatori esterni devono essere avvisati e autorizzati in anticipo dalla reception.
L'hotel si riserva il diritto di negare l'accesso a qualsiasi persona non registrata come ospite della struttura.
10. Politica di gruppo
Il Caledonian Hotel è principalmente orientato alle prenotazioni individuali e non opera come struttura specializzata nella gestione di gruppi.
Qualsiasi prenotazione di più di 3 camere verrà considerata una prenotazione di gruppo, anche se effettuata tramite prenotazioni separate, con nomi diversi, attraverso canali di vendita diversi o in date diverse, quando l'hotel rileva che fanno parte dello stesso soggiorno o gruppo.
Le prenotazioni di gruppo devono essere richieste e approvate in anticipo dall'hotel. La struttura si riserva il diritto di applicare condizioni speciali in merito a pagamento, deposito, cancellazione e regolamento interno, nonché di rifiutare prenotazioni di gruppo non preventivamente autorizzate dalla direzione dell'hotel.
Qualora venga rilevata una prenotazione di gruppo non autorizzata, l'hotel si riserva il diritto di verificare le condizioni di prenotazione e di adottare le misure appropriate in conformità con la politica interna della struttura.